2-نويابىر كۈنى، شىيې شىركىتى «خېرىدارلارغا مۇلازىمەت قىلىشنى كۈچەيتىش ۋە خېرىدارلارنى مەركەزگە قويۇش» ئاساسىي تېمىسى ئاستىدا ئۆزگىچە باشقۇرۇش كادىرلىرىنى ئۆگىنىش يىغىنى ئۆتكۈزدى. بۇ يىغىننىڭ مەقسىتى بارلىق خىزمەتچىلەرنىڭ مۇلازىمەت ئاڭلىقلىقىنى چوڭقۇرلاشتۇرۇش، خېرىدارلارنىڭ نۇقتىسىدىن ئويلىنىشنى تەشەببۇس قىلىش ۋە شىيې مەدەنىيىتىنىڭ ئاساسىي قىممەت قارىشى «سەمىمىيلىك ۋە مۇھەببەت»نى ئۆگىنىشتىن ئىبارەت. خېرىدارنىڭ چوڭ-كىچىكلىكىگە قارىماي، ئۇلار بىر-بىرى بىلەن سەمىمىي ئالاقە قىلىشى، ھەر بىر ئىشلەتكۈچىگە ياخشى مۇلازىمەت قىلىشى ۋە ئۇلارنى رازى قىلىشى كېرەك.
يىغىن تەنتەنىلىك ۋە قىزغىن كەيپىياتتا باشلاندى، ئالدى بىلەن شىيېنىڭ يۇقىرى دەرىجىلىك رەھبەرلىرى سۆز قىلدى. ئۇلار بۈگۈنكى مۇلازىمەتكە يۈزلەنگەن دەۋردە، يۇقىرى سۈپەتلىك خېرىدارلارغا مۇلازىمەت قىلىش شىركەتنىڭ يادرولۇق رىقابەت كۈچىنىڭ مۇھىم تەركىبىي قىسمىغا ئايلانغانلىقىنى تەكىتلىدى. شۇڭا، شىيې دەۋرنىڭ قەدىمىگە ماسلىشىپ، «خېرىدارلارغا مەركەزلەشكەن» دېگەن ئۇقۇمنى قەلبىگە چوڭقۇر سىڭدۈرۈشى ۋە ئۇنى ھەرىكىتىگە سىڭدۈرۈشى كېرەك.
يىغىندا، شىركەتنىڭ يۇقىرى دەرىجىلىك رەھبەرلىرى ئۆتمۈشتىكى ئىشلارنى تەھلىل قىلىپ، كۆزدىن كەچۈرۈپ، شىيې شىركىتىنىڭ ئىلگىرىكى خېرىدارلارغا مۇلازىمەت قىلىش جەھەتتىكى نەتىجىلىرى ۋە دۇچ كەلگەن قىيىنچىلىقلىرىنى ئېنىق نامايان قىلدى. ئۇ شىركەتنىڭ ئاساسلىق خېرىدارلارغا مۇلازىمەت قىلىشتا ياخشى نەتىجىلەرنى قولغا كەلتۈرگەن بولسىمۇ، بەزى كىچىك ۋە مىكرو خېرىدارلارنى ساقلاپ قېلىشتا يەنىلا ياخشىلاشقا بولىدىغان بوشلۇق بارلىقىنى تەكىتلىدى. بۇنىڭ ئۈچۈن، شىيې شىركىتى ھەر بىر خېرىدارنىڭ شىيې شىركىتىنىڭ پىداكارلىقى ۋە غەمخورلۇقىنى ھېس قىلىشىغا كاپالەتلىك قىلىش ئۈچۈن، مۇلازىمەت جەريانلىرىنى ئەلالاشتۇرۇش، جاۋاب قايتۇرۇش سۈرئىتىنى ياخشىلاش، شەخسىي مۇلازىمەتلەرنى كۈچەيتىش قاتارلىق بىر قاتار تەدبىرلەرنى قوللىنىدۇ.
يىغىننىڭ خۇلاسە سۆزى. شىيې شىركىتىنىڭ رەئىسى يەنە بىر قېتىم خېرىدارلارغا مۇلازىمەت قىلىش خىزمىتىنىڭ مۇھىملىقىنى تەكىتلىدى ۋە باشقۇرۇش خادىملىرىنى تېخىمۇ قىزغىنلىق ۋە ئەمەلىي ھەرىكەت بىلەن ئۈلگە بولۇشقا، شىركەتنىڭ خېرىدارلارغا مۇلازىمەت قىلىش خىزمىتىنى بىرلىكتە يېڭى سەۋىيىگە كۆتۈرۈشكە چاقىردى. ئۇ بىز چوڭ-كىچىك خېرىدارلارنى پەرقلەندۈرمەيمىز، ئۇلار خېرىدار بولسىلا، بىز دىققەت بىلەن مۇلازىمەت قىلىشىمىز كېرەكلىكىنى تەكىتلىدى. خېرىدارلارغا مۇلازىمەت قىلىش پەقەت يۇقىرى دەرىجىلىك رەھبەرلەرنىڭ تەلىپى بولۇپلا قالماي، يەنە ھەر بىر ئوتتۇرا دەرىجىلىك باشقۇرغۇچى ۋە ئاساسىي قاتلام خىزمەتچىسىنىڭ ئادا قىلىشى كېرەك بولغان ۋەزىپە. پەقەت بارلىق خىزمەتچىلەرنىڭ قاتنىشىشى ۋە بىرلىكتە تىرىشچانلىقى بىلەنلا «خېرىدار مەركەز قىلىنغان» ئۇقۇمىنى ھەقىقىي يولغا قويغىلى بولىدۇ.
كەلگۈسىگە نەزەر سېلىپ، شىيې شىركىتى «خېرىدار مەركەز قىلىنغان، ھەر بىر ئىشلەتكۈچىگە سەمىمىي مۇلازىمەت قىلىش» دېگەن مۇلازىمەت پەلسەپىسىگە ئەمەل قىلىشنى داۋاملاشتۇرىدۇ، مۇلازىمەت مودېللىرى ۋە ئۇسۇللىرىنى ئۈزلۈكسىز يېڭىلايدۇ، خېرىدارلارغا تېخىمۇ ياخشى ۋە ئۈنۈملۈك مۇلازىمەت تەجرىبىسى بىلەن تەمىنلەيدۇ. شۇنىڭ بىلەن بىر ۋاقىتتا، شىركەت ئىچكى تەربىيەلەش ۋە باشقۇرۇشنى تېخىمۇ كۈچەيتىپ، خىزمەتچىلەرنىڭ مۇلازىمەت ئېڭى ۋە كەسپىي ئىقتىدارىنى ئۆستۈرۈپ، ھەر بىر خىزمەتچىنىڭ شىركەت ماركىسىنىڭ ۋەكىلى ۋە تارقاتقۇچىسىغا ئايلىنىشىغا كاپالەتلىك قىلىدۇ.
بۇ يىغىن پەقەت شىيې شىركىتىنىڭ خېرىدارلارغا مۇلازىمەت قىلىش خىزمىتىنى كۈچەيتىش يۆنىلىشىنى كۆرسىتىپلا قالماي، يەنە خىزمەتچىلەرنىڭ قىزغىنلىقى ۋە ئىجادچانلىقىنى تېخىمۇ قوزغىدى. مەن بارلىق خىزمەتچىلەرنىڭ بىرلىكتە تىرىشچانلىقى بىلەن شىيې شىركىتىنىڭ چوقۇم تېخىمۇ پارلاق ئەتىسىنى باشلايدىغانلىقىغا ئىشىنىمەن.
ئېلان قىلىنغان ۋاقىت: 2024-يىلى 11-ئاينىڭ 5-كۈنى